TRES IMPORTANT ! DELAI DE LIVRAISON EN PERIODE ESTIVALE : ATTENTION : DU 18/07/2022 AU 19/08/2022 LE TRAITEMENT DES COMMANDES A ETE RETARDE
TRES IMPORTANT ! DELAI DE LIVRAISON EN PERIODE ESTIVALE : ATTENTION : DU 18/07/2022 AU 19/08/2022 LE TRAITEMENT DES COMMANDES A ETE RETARDE
En date du du 18/07/2022, vous avez effectué une commande qui devait être livrée dans un délai de 48 heures et qui a rencontré des problèmes? .
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus.
En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous avons étés confrontés à de multiples contraintes en cette période estivale :
1- Points relais : Beaucoup acceptent un volume limité ds colis et en refusent en cas de surcharge importante, en conséquence les colis peuvent revenir chez nous. D'autres sont fermés pendant le mois d'Août.
2- Produits spéciaux soumis à une fabrication à la demande et qui nécessittent un délai important :
Par exemple : Poches de gel, pour garnissage etc..nécessitent un temps de fabrication important en raison des départs en congés au mois d'Août , nos effectifs sont réduits et nous devons faire face à la hausse des prix de matières premières et des livraisons de matières premières qui se font au fur et à mesure suite à des pénuries.
3- Périodes d'inventaires du 12/07/2022 au 15/07/2022 et du 02/08/2022 au 05/08/2022 :
Pendant ces périodes aucunes marchandises ne sont éxpédiées et nous ne récéptionons aucunes marchandises dans notre plateforme.
4- Fermetre Annuelle pour congés d'éte du 08/08/2022 au 19/08/2022 et reprise totale qu'à partir du 22/08/2022, Cependant, une petite permanence est assurée pour les expéditions d'urgence et les réclamations.
5- Nombreux dysfonctionnements avec les sociétés de transport et organisation compliquée pendant la période estivale :
- Fortes canicules et routes encombrées - (ralentissement du trafic)
- Comme chaque année, Jours fériés et départs en week ends ( 14 juillet et Assomption du 15 Août)
- Non livraison de certains colis et retour à l'Expéditeur
Nous demandons à notre aimable clientèle, de bien vouloir faire preuve de patience, se montrer indulgente en tenant compte de ces paramètres.
Durant cette période, nous demandons à notre clientèle de privilégier les correspondances par mail sur contact@france-biomedical-confort.com et non par téléphone car les appels sont saturés et il ne sera pas possible de vous répondre instantanément car la reprise totale ne sera effective que le 22/08/2022.
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces retards, et que ceux-ci ne vous porterons pas préjudice.
Veuillez agréer, Chers Clients, toute notre considération.
Le service logistique
TRES IMPORTANT ! DELAI DE LIVRAISON EN PERIODE ESTIVALE : ATTENTION : DU 18/07/2022 AU 19/08/2022 LE TRAITEMENT DES COMMANDES A ETE RETARDE
En date du du 18/07/2022, vous avez effectué une commande qui devait être livrée dans un délai de 48 heures et qui a rencontré des problèmes? .
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus.
En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous avons étés confrontés à de multiples contraintes en cette période estivale :
1- Points relais : Beaucoup acceptent un volume limité ds colis et en refusent en cas de surcharge importante, en conséquence les colis peuvent revenir chez nous. D'autres sont fermés pendant le mois d'Août.
2- Produits spéciaux soumis à une fabrication à la demande et qui nécessittent un délai important :
Par exemple : Poches de gel, pour garnissage etc..nécessitent un temps de fabrication important en raison des départs en congés au mois d'Août , nos effectifs sont réduits et nous devons faire face à la hausse des prix de matières premières et des livraisons de matières premières qui se font au fur et à mesure suite à des pénuries.
3- Périodes d'inventaires du 12/07/2022 au 15/07/2022 et du 02/08/2022 au 05/08/2022 :
Pendant ces périodes aucunes marchandises ne sont éxpédiées et nous ne récéptionons aucunes marchandises dans notre plateforme.
4- Fermetre Annuelle pour congés d'éte du 08/08/2022 au 19/08/2022 et reprise totale qu'à partir du 22/08/2022, Cependant, une petite permanence est assurée pour les expéditions d'urgence et les réclamations.
5- Nombreux dysfonctionnements avec les sociétés de transport et organisation compliquée pendant la période estivale :
- Fortes canicules et routes encombrées - (ralentissement du trafic)
- Comme chaque année, Jours fériés et départs en week ends ( 14 juillet et Assomption du 15 Août)
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Durant cette période, nous demandons à notre clientèle de privilégier les correspondances par mail sur contact@france-biomedical-confort.com et non par téléphone car les appels sont saturés et il ne sera pas possible de vous répondre instantanément car la reprise totale ne sera effective que le 22/08/2022.
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